Исследователи из Швейцарской высшей технической школы Цюриха (ETH Zurich) разработали модель, которая выявляет стресс на рабочем месте только по тому, как люди печатают и двигают компьютерной мышью. Этот подход поможет выявить стресс на ранней стадии и предотвратить выгорание.
Чтобы разработать свою модель стресса, исследователи наблюдали за 90 участниками эксперимента в лаборатории. Их попросили выполнять обычные офисные задачи, которые были максимально приближены к реальным условиям. Например, среди заданий были анализ различных данных, планирование и согласование встреч.
Исследователи записывали данные о том, как участники манипулировали мышью и печатали на клавиатуре. Кроме того, они собирали данные о частоте сердечных сокращений (ЧСС) и периодически проводили опрос, чтобы выявить уровень стресса.
Контрольной группе создали условия для работы без помех, другим — наоборот постоянно создавали различные проблемы. Например, работа постоянно прерывалась сообщениями в чате, или участников просили срочно оторваться и принять участие в собеседовании.
Результаты эксперимента показали, что люди, которые находятся в стрессе, управляют мышкой и работают с клавиатурой иначе. Точность перемещения курсора у них снижается, и он проходит большее расстояние по экрану. Напротив, люди в спокойном состоянии перемещают мышь плавно по кратчайшей дистанции к нужному месту. Более того, люди, испытывающие стресс в офисе, делают больше ошибок при наборе текста. Они пишут урывками, делая множество коротких пауз.
Исследователи отмечают, что результаты модели, сформированной в результате обучения на собранных в процессе эксперимента данных, предсказывают стресс у работников лучше, чем анализ ЧСС. Они полагают, что данные этой модели можно использовать для мониторинга на рабочем месте и своевременного выявления опасных симптомов. Но для начала надо проработать систему защиты данных, которая обеспечит анонимность работников.
Люди примут и будут использовать нашу технологию только в том случае, если мы сможем гарантировать анонимность и защиту их данных. Мы хотим помочь работникам выявлять стресс на ранней стадии, а не создавать инструмент мониторинга для компаний.
Жасмин Керр, психолог и соавтор исследования
