С 1 марта 2026 года авиакомпании будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, процедуре обмена билетов, отказе от перевозки и возврате средств.
Об этом рассказал РИА Новости депутат Госдумы Александр Якубовский, сообщает ИА TELMENEWS.RU
По его словам, с этой даты начинают действовать изменения в правилах воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Впервые в нормативных документах подробно закреплена обязанность перевозчика заранее уведомлять пассажиров о всех условиях поездки, включая порядок изменения билета, отказа и возврата денег, а также в случае болезни или других форс-мажорных обстоятельств.
Особое внимание уделено семейным пассажирам: теперь перевозчики обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места на борту без дополнительной оплаты, при этом прописан порядок их предоставления.
Также вносится ясность в ситуацию вынужденного отказа от рейса. Устанавливается конкретный критерий: если рейс задерживается более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете, пассажир имеет право на возврат денег. Кроме того, регламентируются обязательства авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
Якубовский отметил, что эти нововведения нацелены на повышение прозрачности и предсказуемости прав пассажиров, а также на четкое закрепление обязанностей авиакомпаний. Новые правила призваны снизить число конфликтных ситуаций между пассажирами и перевозчиками за счет унификации требований для всех участников процесса.
