При осуществлении покупок как на кассе обычных магазинов, так и при онлайн-шопинге, россияне могут столкнуться с двойным списание денежных средств за одну и ту же покупку.
Об этом предупредил юрист Семён Янкевич, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Прайм».
Как объяснил эксперт, подобное может произойти в том случае, если оборудование в магазине дало сбой или если имело место нестабильное соединение с интернетом. В случае обнаружения двойного списания денег на один товар, первое, что нужно сделать — это побороть панику.
Как рассказал специалист, российские банки уже давно выработали отдельный протокол действий для таких случаев и система возврата денег за ошибку при покупке уже довольно хорошо отлажена. Как правило, средства начисляются обратно в течение нескольких дней.
Для того, чтобы облегчить процедуру возврата, покупателю следует сохранить чек и СМС-оповещение о покупке, а также собрать иные доказательства того, что двойной платёж имел место. Далее нужно позвонить в банк, выпустивший карту, и описать ситуацию.
Скорее всего, сотрудник банка попросит назвать контрольное слово, которое человек записывает в момент оформления карты. Также в банке захотят узнать конкретную информацию о том, где и когда была совершена покупка, а также её цену.
Ранее пенсионеров с банковской картой предупредили об опасности.
