С 1 марта 2026 года авиакомпании будут обязаны заранее уведомлять пассажиров об условиях перелета, порядке обмена билетов, отказе от перевозки и возврате денег.
Об этом рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский, ссылаясь на соответствующие изменения в правилах воздушных перевозок, сообщает ИА TELMENEWS.RU
С этого дня в правилах, утвержденных приказом Минтранса России № 341, впервые закрепляется обязательство перевозчика информировать пассажира заблаговременно о всех важных нюансах: условиях перелета, порядке изменения билета, отказе от перевозки и возврате денег, в том числе при болезни или иных вынужденных обстоятельствах, отметил парламентарий.
В рамках изменений особое внимание уделяется семьям с детьми: теперь авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым рядом места на борту без дополнительной оплаты, с четким правилом их распределения.
Также вносится ясность в процесс вынужденного отказа от полета. Вводится правило: при задержке рейса более 30 минут относительно времени, указанного в билете, пассажиру предоставляется право на возврат средств. Кроме того, регламентируются обязательства авиакомпаний по обеспечению водой, едой и размещением пассажиров при задержках.
По словам Якубовского, эти нововведения призваны сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязательства авиакомпаний — более прозрачными. Они практически направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и перевозчиками за счет установления единых правил для всех участников процесса.
