Центробанк России выразил обеспокоенность в связи с ростом жалоб от граждан на случаи навязывания услуг после утечек персональных данных. Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина, выступая на форуме ВТБ Data Fusion. По ее словам, в таких ситуациях часто замешаны интернет-платформы, которым пользователи вынуждены раскрывать свои личные данные. Об этом сообщает «Российская газета».
Набиуллина отметила, что наличие персональной информации действительно позволяет создавать более персонализированные продукты и сервисы, однако одновременно с этим возникает риск их утечки. Это может привести к тому, что человеку начинают навязывать ненужные услуги. Например, после звонка по объявлению о продаже пылесоса на следующий день ему начинают предлагать купить автомобиль или сделать ремонт в квартире. В банковской системе такие случаи уже известны и ранее вызывали множество жалоб, хотя сейчас ситуация улучшилась. Однако подобные риски остаются актуальными для цифровых платформ в целом.
Она выделила две основные причины того, почему после взаимодействия с платформами пользователи сталкиваются с потоком навязчивых предложений. Во-первых, многие пользователи вынуждены соглашаться на передачу своих данных не только конкретной компании, но и различным структурам внутри экосистемы. Эти экосистемы активно собирают данные, анализируют их и распространяют внутри себя, создавая на их основе новые продукты. В результате, человек фактически дает согласие на почти публичное распространение информации о себе. Отказ от этого может привести к тому, что он не получит нужные ему услуги или товары, что порождает риск дискриминации тех, кто не желает делиться личной информацией.
Во-вторых, по словам Набиуллиной, существуют непрозрачные и разнородные правила обмена персональными данными между участниками платформ. Она отметила, что надзор за соблюдением этих правил недостаточно строгий. Центробанк считает необходимым установить единые правила обмена данными и ввести ответственность за их нарушение, соразмерную с возникающими рисками.
В качестве решения проблемы ЦБ совместно с правительством разрабатывает единую платформу коммерческих согласий на базе портала «Госуслуги». Эта система позволит пользователям управлять своими согласиями на передачу данных и при необходимости отзывать их.
