В последнее время навязчивая телефонная реклама стала широко распространенной проблемой.
По словам юриста Евгения Фурина, избавиться от нее вполне реально, и зачастую это не требует больших затрат или серьезных усилий, передает ИА DEITA.RU,
Как объяснил эксперт, зачастую граждане получают такие звонки на законных основаниях: когда раньше они могли добровольно дать согласие конкретной компании или банку на обработку своих данных и получение рекламных сообщений.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефону допускается только с согласия абонента. Также, обработка персональных данных, включая звонки, регулируется законом «О персональных данных» и требует согласия на использование этой информации. Если вы в какой-то момент подписали такое согласие (например, при оформлении в банке или магазине), его можно отозвать, подчеркнул юрист.
Чтобы прекратить навязчивые звонки, необходимо при следующем обращении уточнить у оператора, есть ли у компании ваше согласие на обработку данных. Если да, то следует отправить письменное уведомление с просьбой прекратить звонки и прекратить использование ваших данных.
Важный момент: юрист добавляет, что по закону о рекламе рекламодатель обязан сообщить свою юридическую информацию во время звонка (ст. 5 Федерального закона «О рекламе»). Если такую информацию не предоставляют, её можно найти в интернете по номеру телефона или названию компании. Также, отзыв согласия должен быть оформлен в письменном виде, желательно заказным письмом.
Если после этого звонки продолжаются, есть смысл обратиться в проверяющие органы. Для этого потребуется сначала запросить у своего мобильного оператора распечатку вызовов, которая зафиксирует звонки. После этого можно направить жалобы в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или в прокуратуру через их официальные сайты.
В обращении нужно указать даты, время и номера звонков, а также подчеркнуть, что согласие на рекламу вы не давали или отменили его. Юрист также отметил, что ФАС может запросить у телефонных операторов информацию только о факте звонков, без доступа к содержанию разговоров. За нарушение закона на нарушителя могут наложить штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ.
Если рекламные звонки поступают от организаций, с которыми человек никогда не взаимодействовал и согласия не давал, это является грубым нарушением закона. В таком случае необходимо тот же порядок действий: фиксировать звонки (скриншотами, аудиозаписями), получать распечатку вызовов у оператора и направлять жалобы в контролирующие органы. Опыт показывает, что даже за один такой звонок компанию могут привлечь к ответственности, и в будущем звонки прекратятся.
