Психологи провели эксперимент в четырех странах — США, Тайване, Индонезии и Малайзии — чтобы понять, как использование ИИ на рабочем месте влияет на сотрудников компаний. Анализ показал, что во всех культурах такие работники чаще испытывали одиночество.
В первом эксперименте психологи исследовали 166 инженеров тайваньской биомедицинской компании, работавших с системами ИИ. В течение трех недель участники эксперимента, их родственники и коллеги проходили тесты для выявления чувства одиночества, беспокойства привязанности и чувства принадлежности.
Анализ показал, что сотрудники, которые чаще взаимодействовали с системами ИИ, с большей вероятностью испытывали одиночество, бессонницу и чаще употребляли алкоголя после работы. При этом они с большей готовностью предлагали свою помощь коллегам.
Другой эксперимент был проведен в Индонезии с участием 126 консультантов по недвижимости. Половине из них запретили использовать системы ИИ в течение трех дней подряд, а оставшиеся должны были как можно больше работать с нейросетями. Результаты были аналогичны предыдущему эксперименту, за исключением увеличения потребления алкоголя. Аналогичные результаты были получены в ходе опросов более 200 сотрудников технологических компаний из США и Малайзии.
Психологи отмечают, что текущие результаты исследования являются корреляционными: они показывают наличие зависимости между использованием ИИ в работе и одиночеством, но не доказывают, что является причиной, а что следствием. Дальнейшие эксперименты покажут, как формируется эта зависимость.
При этом разработчики систем ИИ и компании должны учитывать особенности использования новой технологии. Например, они могут оснастить программы для работы с ИИ социальными функциями, такими как человеческий голос, для имитации полноценного взаимодействия, или ограничивать использование таких систем в течение рабочего времени.
